Última actualización: septiembre de 2026
En ÍNTIMOS – El placer de la intimidad reconocemos que la privacidad es especialmente importante por la naturaleza de los productos que comercializamos. Por esta razón buscamos manejar los datos de nuestros clientes, visitantes y usuarios con confidencialidad, seguridad y respeto.
Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son los derechos de los titulares de los datos personales.
El responsable del tratamiento de la información recopilada a través de la tienda es:
Nombre comercial: ÍNTIMOS
Responsable / razón social: [PENDIENTE]
NIT o identificación: [PENDIENTE]
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección de notificación: [PENDIENTE]
WhatsApp: 302 513 2910
Correo electrónico: intimos.co.col@gmail.com
La Política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. La Ley reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar su información y exige autorización previa e informada para su tratamiento, salvo las excepciones legales.
Cuando una persona navega por la tienda, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o solicita asesoría, podemos recopilar información necesaria para prestar el servicio.
Esta información puede incluir nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, ciudad o municipio, datos necesarios para facturación cuando correspondan, información del pedido, productos adquiridos, estado de la compra, datos relacionados con la entrega, comunicaciones realizadas con servicio al cliente e información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.
No solicitaremos información que no resulte razonablemente necesaria para la operación de la tienda o para las finalidades informadas.
La legislación colombiana considera sensibles aquellos datos cuyo uso indebido puede afectar la intimidad o generar discriminación, incluyendo información relativa a la salud o a la vida sexual.
Por la naturaleza de ÍNTIMOS, determinadas consultas voluntarias realizadas por un cliente podrían llegar a contener información relacionada con su intimidad.
ÍNTIMOS no solicita al cliente información sobre su vida sexual como requisito general para realizar una compra.
Cuando una persona decida voluntariamente compartir información de carácter sensible durante una asesoría, se procurará utilizar exclusivamente aquello que resulte necesario para atender la consulta.
Cuando legalmente resulte necesaria una autorización para tratar datos sensibles, esta deberá ser explícita y se informará previamente al titular sobre la finalidad correspondiente.
Los datos personales podrán ser utilizados para registrar y procesar pedidos, validar información de compra, gestionar pagos, preparar pedidos, coordinar domicilios y envíos, comunicarnos con el comprador, enviar información sobre el estado de la orden, gestionar garantías o novedades, atender solicitudes y consultas, mantener el historial administrativo de las operaciones, prevenir fraudes o usos indebidos del sitio y cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas.
Cuando el usuario lo autorice, también podremos utilizar sus datos de contacto para comunicar novedades, promociones, nuevos productos, contenidos, beneficios o información comercial relacionada con ÍNTIMOS.
La autorización para recibir información comercial es independiente de la posibilidad de comprar en la tienda y el usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.
Cuando resulte requerida, la autorización para el tratamiento podrá obtenerse mediante formularios electrónicos, casillas de aceptación, comunicaciones escritas, medios digitales u otros mecanismos que permitan conservar evidencia de la autorización otorgada.
El silencio del titular no será considerado por sí mismo como una autorización.
La información sobre el tratamiento, sus finalidades y los derechos del titular debe suministrarse al momento de solicitar la autorización.
Para efectuar una compra y realizar una entrega necesitamos determinados datos.
Cuando el cliente proporciona una dirección, teléfono, correo electrónico u otra información necesaria para procesar el pedido, declara que los datos suministrados son correctos y suficientes.
Esta condición también se encuentra en el modelo de políticas que revisamos, donde el comprador asume la responsabilidad de proporcionar información correcta para el alistamiento y entrega de su pedido.
ÍNTIMOS utilizará los medios de pago habilitados para la tienda, incluyendo Wompi asociado a Nequi Negocios, además de las demás alternativas que estén efectivamente disponibles en el proceso de compra.
Cuando los datos financieros sean ingresados directamente en la plataforma o infraestructura del proveedor de pagos, serán tratados de acuerdo con las condiciones y políticas de dicho proveedor.
ÍNTIMOS recibirá la información necesaria para identificar el pedido y conocer el resultado o estado de la transacción según la integración disponible.
Para cumplir una compra puede ser necesario compartir información limitada con terceros que intervienen en la operación.
Por ejemplo, una empresa transportadora puede necesitar el nombre del destinatario, número de contacto, dirección, ciudad y demás datos indispensables para realizar la entrega.
También podrán intervenir proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, correo electrónico, pasarelas de pago, herramientas de seguridad u otros prestadores necesarios para el funcionamiento de la tienda.
La información deberá limitarse a aquella necesaria para la prestación del servicio correspondiente.
La operación definida para ÍNTIMOS contempla domicilios locales y envíos nacionales mediante transportadoras con cobertura.
El historial de compra, productos adquiridos, consultas y demás información asociada a una orden será manejado con especial discreción.
El personal o los proveedores que requieran acceso a determinada información deberán utilizarla exclusivamente para las finalidades relacionadas con su función.
La política operativa de ÍNTIMOS establece expresamente el manejo confidencial de los datos de los clientes y de sus pedidos.
ÍNTIMOS procurará adoptar medidas administrativas, organizacionales y tecnológicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
La legislación colombiana exige a los responsables conservar la información bajo condiciones de seguridad que eviten su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado o fraudulento.
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como recordar el carrito de compras, mantener una sesión, procesar preferencias, proteger el sitio y permitir el correcto funcionamiento de WooCommerce.
Si posteriormente se implementan herramientas adicionales de analítica, publicidad, remarketing u otras tecnologías que requieran información o consentimiento adicional, estas deberán informarse al usuario conforme a su naturaleza y a la normativa aplicable.
El titular podrá conocer qué información personal tenemos sobre él, solicitar su actualización o rectificación, solicitar prueba de la autorización cuando corresponda, conocer el uso dado a sus datos, presentar consultas o reclamaciones y solicitar la supresión de sus datos o revocación de la autorización cuando legalmente resulte procedente.
Estos derechos provienen de la Ley 1581 de 2012.
Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales podrán dirigirse a:
Correo: intimos.co.col@gmail.com
WhatsApp: 302 513 2910
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente lo solicitado.
Las consultas sobre información personal deberán atenderse dentro de los términos establecidos por la Ley 1581. Actualmente la norma contempla un máximo inicial de diez (10) días hábiles para consultas. Los reclamos relacionados con corrección, actualización o supresión tienen un término inicial máximo de quince (15) días hábiles, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas legalmente cuando corresponda.
Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales, administrar pedidos y garantías y cumplir las obligaciones legales o administrativas aplicables.
Una vez desaparezca la finalidad y siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que corresponda.
Los productos ofrecidos por ÍNTIMOS están dirigidos a personas adultas.
ÍNTIMOS no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales relacionados con sus productos.
La legislación colombiana establece una protección reforzada para los datos de menores de edad.
Esta Política entra en vigencia desde su publicación en septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras ÍNTIMOS realice tratamiento de datos personales.
Podrá actualizarse cuando cambien los procesos de la tienda, los proveedores utilizados o las disposiciones legales aplicables.
Cuando una modificación sustancial afecte las finalidades del tratamiento o las condiciones de la autorización, se aplicarán los mecanismos de información y autorización que correspondan. El régimen colombiano exige que las políticas identifiquen responsable, finalidades, derechos, canales de atención, procedimientos y vigencia.
